রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

d5777 এ আপনার খেলা এবং অর্থ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং স্বচ্ছ পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দিন, যেকোনো সময়…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তাডেটা সুরক্ষা
d5777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা পেমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, যেকোনো সময় পৌঁছান। Dhaka এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল লবি থেকে বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সমর্থন বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। কোনো রেফারেন্স নম্বর পাবেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket স্থানান্তর আমাদের নিরাপত্তা স্তরের মধ্য দিয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা যোগাযোগ করি।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধানের জন্য।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আমার তথ্য' নির্বাচন করুন। আপনি যে ডেটা আমরা রাখি তা ডাউনলোড করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ইমেল, ফোন বা ঠিকানা আপডেট করতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করি।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার যা খুঁজছেন তা না পেলে সাপোর্টে পৌঁছান।

বাংলাদেশে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনার আইনিভাবে যোগ্য হতে হবে। আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মাবলী অনুযায়ী বয়স এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যাচাই করি।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সেগুলি বন্ধ করা হবে এবং ভারসাম্য আটকানো হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যদি বিলম্ব হয়, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করব।

উত্তোলন আপনার স্থানীয় ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। Rocket থেকে উত্তোলন সাধারণত দ্রুততম। যদি সন্দেহ হয়, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

জমা করা অর্থ আপনার খেলার ভারসাম্য হয়ে যায়। একবার খেলা শুরু করলে তা আর সরাসরি ফেরত দেওয়া যায় না। তবে আপনি যেকোনো বাকি ভারসাম্য উত্তোলন করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত খোলা বেট নিষ্পত্তি করব এবং অবশিষ্ট ভারসাম্য রিলিজ করব। স্থায়ী বন্ধের জন্য একটি সময়কাল সেট করতে পারেন।

আমরা কুকি এবং সেশন লগ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার খেলা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনার সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।